Politique d'expédition
Chez Moments-Chanceux, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre processus d'expédition afin de garantir une expérience fluide et transparente.
Nom commercial : Moments-Chanceux
Temps de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence ou d’événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
Délais de livraison estimés
Nous proposons des options d'expédition fiables pour garantir que vous receviez votre commande à temps. Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre localisation :
- France & Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont estimés et que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les procédures douanières ou les retards des transporteurs.
Frais d’expédition
Nous nous efforçons de proposer des tarifs d'expédition compétitifs. Les frais d'expédition sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. Occasionnellement, nous proposons des promotions avec livraison gratuite—n’hésitez pas à consulter nos dernières offres !
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis grâce au lien de suivi fourni pour rester informé de sa progression.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes peuvent être appliqués en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations sur les éventuels frais applicables.
Colis non livrables & erreurs d’adresse
Pour assurer une livraison réussie, veuillez vérifier votre adresse d’expédition avant de finaliser votre achat. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition. Moments-Chanceux ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou non livrables en raison d’informations de livraison incorrectes.
Retards ou colis perdus
Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, veuillez contacter notre service client. Nous enquêterons sur le problème avec le transporteur. Dans le cas rare d’une perte de colis, nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution possible.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client amical :
📞 Numéro de téléphone : +33 756983373
📧 E-mail : office@moments-chanceux.fr
Nous vous remercions de votre confiance en Moments-Chanceux et nous avons hâte de vous livrer du bonheur directement chez vous !